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ISO/IEC 20000 Una Introduccion (ITSM Library)

Autor	Leo van Selm
Fecha de lanzamiento	pubdate
Número de artículo	8055389278
Idioma	Spain
Terminal correspondiente	Android, iPhone, iPad, PC

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50 LECCIONES EN DESARROLLO INMOBILIARIO De Los Errores Mas Comunes Y Sus Origenes Al Nuevo Modelo De Mejores Practicas PDF DownloadArte de hablar en público, el: Consejos y soluciones prácticas para cualquier ocasión, desde reuniones de trabajo, convenciones, debates, cenas y conferencias.ISO/IEC 20000 - Una Introducción ITSM Library de Leo van Selm 1 feb 2009 Tapa blanda: LibrosDescargas gratuitas gratuitas de audiolibros ISO/IEC 20000 - Una Introducción (ITSM Library) PDFISO / IEC 20000 is the International Certification standard for organizations within the IT Service Management environment. It reflects the increasing desire to have a certification that moves beyond the individual employee.CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN A LA ISO/IEC 20000. La norma de Gestión de Servicios ISO/IEC 20000, publicada por las organizaciones ISO (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission), el 14 de diciembre de 2005, es el estándar reconocido internacionalmente en gestión de servicios TI.A partir del 14 de Diciembre de 2005, Es reconocido mundialmente como un estandard para certificar la Gestión de Servicios de TI de las Empresas y Organizaciones , ISO/IEC 20000 (International Organization for Standardization) e IEC (International Electrotechnical Commission)La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (del inglés Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI).En el caso de ISO 20000, actualmente (finales de 2007) se están desarrollando al menos dos partes adicionales: ISO 20000-3: Guía sobre el cumplimiento de ISO/IEC 20000-1 (alcance y campo de aplicación), e ISO 20000-4: Modelo de referencia para procesos de Gestión del Servicio.¿Qué es la norma ISO/IEC 20000? Es la primera norma de calidad a nivel mundial dirigida específicamente a las organizaciones de TI. Describe a un conjunto integrado de procesos y enfoque de getión para la provisión efectiva de TI a clientes internos o extrernos.